家用雜物電梯維修保（bǎo）養和故障處理製度（dù）

家用電梯是構造極精密的垂直運輸工具，是集（jí）電子（zǐ）、電機、機械為一（yī）體的大型（xíng）設備，電梯的維修保養和故障處理是（shì）電（diàn）梯維修人員（yuán）日常工作的（de）主要任務，為使業主正確（què）、安全、高效地使（shǐ）用電梯，特製定本製度。下麵由濟南家（jiā）用別墅電梯安裝公司山東草莓黄色视频小編帶大家一起來了解一下（xià）。

一、對業主操作（zuò）、保養人員的培訓對業主操作

對（duì）業主（zhǔ）指定的操作工、保養人員（他們必須持有市級勞動局發（fā）的操作證）進行（háng）電梯知識培訓，其（qí）內容包括：設備功能介紹（shào）；設備安全操作方法；設備（bèi）日常保

養內容及方法；培訓（xùn）是（shì）不定期的、靈活的盡（jìn）可能是現（xiàn）場的。培訓執行：在交梯前由安裝部（安裝隊）負責，在電梯交付使用時，由質檢部（工程部）負責。交付使用後，由維保部的維修（xiū）人員（yuán）傳、幫（bāng）、帶。每次培訓必須寫清楚培訓對象名單、培訓內容（róng）、培訓時間、用戶簽名後，送質檢部（bù）存檔。

二、用戶訪問：

1、用戶訪問由質保部負責組（zǔ）織技術人員，質檢人（rén）員和有關人員參加。用戶訪問每年不得少（shǎo）於二次，用戶信訪作為經常（cháng）性工作進行。新裝電梯移交使用的文件中應附有（yǒu）電梯安裝質量意見征詢（xún）書，使（shǐ）用戶對電梯安裝質量及售後服務得到及時反饋。2、經常的、大（dà）量的用（yòng）戶質量信（xìn）息來自接收用戶電話（huà），用戶服務中心必須設維（wéi）修安（ān）裝質量（liàng）信息電話記錄簿，詳細（xì）記錄用戶單位名稱（chēng），反映意見姓名，電（diàn）、扶梯種類、型號（hào）及質量與故障內容，並及時將信息送到相關部門經（jīng）理處理。

三、信息反饋：

1、質量信息管理由公司質檢部協調綜合分析，公司（sī）的質量信（xìn）息管理（lǐ）體製為（wéi）質保部——安裝——維修部——各安（ān）裝維修隊——各安（ān）裝維修人員。如發

2、現有質量（liàng）問題，質檢部應（yīng）及時將信息傳輸到相關部門。2、接收信息的部門其（qí）負責人應立即組織人員進行調（diào）查摸底，弄清情況采取有（yǒu）效措施落實到人，限期解決（jué），並將結果及時報告質保部和總經理，質量問題造成經濟損失或有損公司形象的，其責任人（rén）將受到公司嚴肅處理。

四、維保服務：

維修部對本公（gōng）司客戶實（shí）行24小時服務製。其中8小時（shí）正常工作時間針對用戶需要實行定點定員保養方式，其餘時間實行緊急招修服務，絕不推遲怠慢，維修部員工針對客戶不同梯種維保內（nèi）容，嚴格按公司（sī）維修保養質量標準完成，維修部主管或經理將直接參與維修（xiū）保養質量指導、監（jiān）督及檢（jiǎn）查工作，並按客戶要求（qiú）不斷提供完善服務（wù）。所有維修員工必須（xū）一（yī）絲不苟地工作，對維修結果、故障原因、排除故障方法、防止發生（shēng）措施，一一（yī）記錄（lù）備案，實踐公司：“用（yòng）戶至上、安（ān）全優質”的售後服務方針。

山東草莓黄色视频機電主營山東家用電梯、別墅電梯、進口電梯及國產電梯的安（ān）裝、銷售及售後服務。